Politique de confidentialité

Introduction#

STARC attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous traitons lorsque vous utilisez le site www.starc.be ou nous contactez, pourquoi, combien de temps et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018.

Responsable du traitement#

STARC – Studio d'Architecture SRL, Rue du Village 85, 5030 Gembloux, BE 0543.781.109.

Contact pour toute question relative à vos données : info@starc.be ou par courrier à l'adresse ci-dessus.

Données traitées et finalités#

1. Formulaire de contact

Données : nom, e-mail, téléphone (facultatif), type de projet, localisation (facultatif), surface estimée (facultatif), budget estimé (facultatif), description de votre projet.

Finalité : répondre à votre demande, établir un premier diagnostic et, le cas échéant, une offre.

Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).

Votre message nous est transmis par e-mail, via le service d'envoi Resend, dans la messagerie de STARC. Il n'est pas enregistré dans une base de données du site.

2. Configurateur de projet

Données : prénom, nom, e-mail, téléphone (facultatif), message (facultatif), caractéristiques de votre projet (nature des travaux, surface, code postal, choix techniques et de finition), budget, délai et état d'avancement de votre réflexion, ainsi que l'estimation et l'indice de priorité calculés à partir de vos réponses.

Finalité : vous fournir une estimation indicative, répondre à votre demande, préparer un premier rendez-vous et, le cas échéant, une offre. L'indice de priorité sert uniquement à organiser nos réponses : il ne produit aucune décision automatisée à votre égard, chaque demande étant examinée par un membre de l'équipe.

Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).

Votre demande est transmise à notre outil d'automatisation (n8n, hébergé chez Hostinger), qui l'envoie par e-mail à STARC, la signale à l'équipe dans notre messagerie interne (Slack) et l'enregistre dans notre base de suivi des demandes (Airtable).

Si votre projet correspond à nos missions, le configurateur vous propose de réserver un rendez-vous sur Calendly. Votre nom, votre e-mail et un résumé de votre projet sont alors transmis à Calendly pour préremplir la réservation. La politique de confidentialité de Calendly s'applique à ce service.

3. Relation contractuelle

Si une mission nous est confiée, vos données sont traitées pour l'exécution du contrat d'architecture et le respect de nos obligations légales (déontologie, comptabilité, responsabilité décennale).

Base légale : exécution du contrat et obligations légales (articles 6.1.b et 6.1.c du RGPD).

4. Navigation sur le site

Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure, journaux techniques de l'hébergeur.

Finalité : sécurité, bon fonctionnement du site et prévention des abus.

Base légale : intérêt légitime de STARC (article 6.1.f du RGPD).

Le site n'utilise aucun outil de mesure d'audience. Les cartes des pages Projets et Contact sont affichées à partir des serveurs de MapTiler, qui reçoit à cette occasion votre adresse IP, sans dépôt de cookie.

5. Réseaux sociaux

Les liens vers Instagram, Facebook et LinkedIn sont de simples liens : aucun module de ces réseaux n'est chargé sur le site. Lorsque vous les suivez, la politique de confidentialité de chaque réseau s'applique.

Destinataires et sous-traitants#

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont accessibles aux seuls membres de l'équipe STARC concernés par votre demande et, si votre projet nécessite des études techniques, à Optibim SRL, bureau d'études associé.

Nous faisons appel aux prestataires techniques suivants, liés par un contrat de sous-traitance :

Calendly LLC (États-Unis) intervient uniquement si vous choisissez de réserver un rendez-vous depuis le configurateur.

Transferts hors de l'Union européenne#

Certains prestataires sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) lorsque le prestataire y est certifié, ou à défaut par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. La Suisse bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne.

Durées de conservation#

Demandes de contact et du configurateur sans suite : 3 ans à compter du dernier échange.

Dossiers clients : pendant la durée de la mission, puis 10 ans après la réception des travaux (responsabilité décennale), et 7 ans pour les pièces comptables.

Journaux techniques : selon la politique de l'hébergeur, en principe quelques semaines.

Vos droits#

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour les exercer, écrivez à info@starc.be en précisant votre demande. Nous répondons dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.

Réclamation#

Vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, www.autoriteprotectiondonnees.be.

Sécurité#

STARC met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreints, prestataires présentant des garanties suffisantes.

Cookies#

L'usage des cookies est décrit dans notre politique cookies.

Modification#

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.